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【课程时间】：2013年06月20-21日 2013年09月26-27日 【课程地点】：上海 【课程价格】：4500/元 【课程时长】：2天6小时/天 【提醒】：学员自带笔记本电脑 【备注】：小班授课，同步操作，限招35人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。 【课程概述】： 本课程的特点在于在阐述理念、训练精细化思维方式的同时，结合学员在企业的实际工作，提供实操工具方法和课堂练习，便于学员在实际工作中使用。使学员了解精细化管理的涵义、内容、发展。树立精细化管理思想使学员了解和掌握精细化管理的一套技术，了解和掌握精细化管理的常用工具。 【培训收益】： 1.细节决定成败，但在精细化管理的同时如何能够做到高效率，是许多管理者迷惑之处，本次培训旨在向管理人员介绍精细化管理的思路，提供精细化管理的基本方法和工具，使学员能够将标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策等精细化管理工具用在自己的管理工作中。 2.课程跳出生产管理的框架，将精细技术应用在业务管理中，使得其普适性进一步提高，直接提升学员处理解决问题的能力和工作绩效。 【课程对象】： 企业董事长、总经理、董事、副总经理、董秘、CHO等高层管理者；总裁办主任、部门经理等中层管理人员。 【课程大纲】： 模块一、认识精细化管理 1.什么是精细化管理 2.JIT、质量管理到信息化管理 3.业务管理上的精细化管理 4.精细化管理的3大特征：数据化、系统化、标准化 5.精细化管理涉及的管理手段：标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策 模块二、精细化管理的步骤与方法 1.抓住核心问题 -认清问题 【案例】总经理的困扰 -分析问题 【练习】寻找采购现金流管理 -设定情景 -关键因素加权法 -情景描述与解决方案 【练习】情景分析 2.精准目标 -SMART法则与矩阵规划 【案例】如何下订单？ -目标分解 -目标评估 【案例】餐厅客户满意化的客观量化指标 【练习】工作目标精准 【练习】寻找最佳答案 3.建立与优化业务流程 -流程穿越与流程图 -简化和优化过程 【案例】收银员管理 -流程的效率评估 【案例】物流的发货周期改善 -运作数据分析与工具 -高效EXCEL数据统计 -数据分析方法 -预测与规划方法 -建立关键数据结点 -数据可视化 -运营仪表盘建立 【案例】领导看的报表 4.流程思维方式——通过人做事，通过事管人 【案例】不会做减法的营业员 模块三、精细化管理文化塑造 1.精细化管理组织保证 2.精细化管理绩效考核体系建立 3.精细化管理跟踪报表体系建立 4.标杆管理与比分牌让员工动起来 【讲师介绍】： 杨云老师 •实战派流程管理、企业运营管理专家； •现代派综合运用数据管理指导决策工作的典范； •聚焦管理数据量化分析，提升运营管理效率，提高流程改善质量； •具有实战的标准化管理经验、流程优化经验、内部顾问经验。 背景介绍： 1.职场经验： 6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，目前自己运营一家合资实业公司。 对制造业、零售、快消、文化产业熟悉；又具有十年各行业丰富的培训经验，授课超过五百天，培训企业过千家。 曾担任澳大利亚BEVERLYHILLS教会学校中文教师；澳大利亚ClassiqueFurniturePty.Ltd.Australia上海办事处首席代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司行政主管；国内某著名集团企业总裁办公室行政经理；上海国内某著名集团企业集团人力资源总监助理，企业标准化部长；国内某著名集团企业集团文化传播公司常务副总经理；国内某著名集团企业集团乳业股份公司总经理；国内某著名上市集团公司董事；现任某品牌服饰企业董事长；中日合资食品公司总经理；上海市品牌授权企业协会秘书长等。 85年中国第一批程序开发员,主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。 2.学历及教育背景： 上海师范大学理论物理系学士 澳大利亚悉尼大学教育系访问学者 上海交通大学管理学院MBA 美国西海岸大学工商管理博士DBA
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