中国雪乡位于长白山脉、张广才岭南麓,牡丹江的支流海浪河中上游,地处大海林高地带,海拔1100米。因贝加尔湖冷空气与日本海暖湿气流在此频繁交汇,以及山高林密的小气候影响“夏无三日晴,冬雪漫林间”。雪乡的雪雪质好、粘度高,雪量大、雪期长,积雪从房檐悬挂到地面形成了独特的“雪帘”、树挂等美景。在风力的作用下,居民区的积雪因其较强的粘性而随物具形,形成奇特的冰雪景观。房屋上倒挂着巨大的“雪舌”,但你不用担心雪会落下来;地上的雪造形更是千姿百态,有的如巨大的奶油蛋糕,有的如硕大的蘑菇,如野兔、奔马、海龟……不一而足。大自然是伟大的魔术师,把天上的朵朵白云洒落到人间,雪乡成了一个冰雕玉琢的童话世界。为了为广大游客提供更好、更高、更优质的服务,旅游局加强了对景区的管理和改造,在景区设置了有中英文翻译的导游全景图、公共信息符号标识和路标指示牌400多块,完成了电视风光宣传片、《雪乡旅游景区导游词》等材料编订;建立健全管理机构,完善各项规章制度。制定了《雪乡风景区家庭旅馆租赁管理暂行规定》、《雪乡风景区车辆管理办法》、《雪乡旅游风景区对经营业户收取服务质量保证金的暂行规定》等13项制度。结合森林公园的实际情况,建立了旅游景区管委会、旅游行政主管部门上下联动的投诉处理机制,并建有完善的旅游服务质量管理体系。旅游局对公园内旅游企业的员工做了旅游服务基础知识培训,组织员工参加了旅游安全、职务技能、岗前培训等,强化员工服务技能培训达680人。为了更好的保护雪乡的原生态。
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