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流程管理规范化技术和方法专题培训（VISIO方法） 【课程背景】 1.所有企业都希望创造出卓越绩效。卓越绩效从哪里来？在保证经营决策得当的前提下，全面提升企业流程竞争力。 2.如何保障企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻（4E）都处于受控状态？实现流程管理规范化，全面提升企业流程竞争力。 3.人员流动是企业无法回避的问题。有何办法保证人员流动不给企业业务带来不良影响？实现流程管理规范化，让任何一个新进人员静读流程两个小时，就能圆满满履行职责。 4.GE飞机发动机制造公司能实现零中间管理层，靠的是什么？不是韦尔奇的个人魅力，而是流程管理规范化。 5.济南二机集团能先后接下美国通用汽车公司的11条生产线订单，靠的是什么？不是营销策划的奇迹，而是运行流程管理规范。 6.海尔有超越同行的组织执行力哪里来的？不是张瑞敏会说，而是它的流程管理规范，员工人人做事到位。 【课程特点】 1、系统性，课程不是对哈默教授的流程再造理论的复述，而是融和中国文化传统中的系统思考模式，把企业作为一个活的有机体进行的分析解剖； 2、诊疗式，课程一开始，就由参训人员根据授课专家所开发的《企业流程管理不规范问题诊断表》进行自我诊断，以明确企业业绩提升的空间所在； 3、针对性，课程所针对的是企业流程管理所面对的重点问题，参训人员接受培训后，能总体掌握和运用流程管理规范化的技术和方法； 4、实用性，课程不讲空洞理论，重点解答流程管理规范化技术运用技巧，并分析企业共有的10个流程的优化问题； 5、教练式，课程不是理论介绍讲解，而是教、练结合，强调通过练习保证参训人员掌握流程管理规范化的技术和方法。 【培训方式】 1、问题讨论，由授课专家提出问题后，首先由参训人员讨论，然后由授课专家归纳总结，给出答案； 2、案例引导，由授课专家提出一个案例后，参训人员一起讨论分析，加深对所讲内容的把握； 3、现场答疑，参训人员可现场提出自己工作中所遇到的问题，进行讨论，最后由授课专家进行解答； 4、现场练习，讲解一个技术方法后，通过现场练习，保证准确理解和运用； 5、游戏启发，课程安排有启发式游戏，以通过游戏启发参训人员思考，加深理解； 6、小班组织，每班不超过40人，因为是教练式培训，超过40人就难以保证互动练习效果。 【课程内容】 1.把简单的事，作对一万次才是真正的不简单。如何保证活动重复一万次也不出错？ 2.流程和流程管理的内涵介绍 3.流程管理工具——VISIO技术基础知识：流程描绘图示及含义 4.相对于权力和组织控制，流程管理的思维方式的四个转变。 5.流程管理对于企业效益提升的五个作用。 6.企业缺少流程竞争力的14个表现。 7.企业流程管理的五大误区。 8.企业赢得流程竞争力的8个原则和7个观念。 9.VISIO技术运用之一：运用因果图梳理事务工作的方法 10.企业运行流程归类：78个基本子系统、24个活动、四大流运动。 11.流程管理规范化实施的核心技巧：盯住活动的终极目标——企业四大价值。 12.保证流程管理效果的核心技巧：清除权本位意识。 13.企业流程竞争力的打造：流程管理规范化。 14.如何才能让员工都做正确的事？流程之间的四种关系。 15.垂直跨职能流程分析 16.VISIO技术运用之二：垂直跨职能流程图描绘方法 17.水平跨职能流程分析 18.VISIO技术运用之三：水平跨职能流程图描绘方法 19.如何才能让员工都正确的做事？流程活动管理方法。价值贡献分析法。 20.岗位工作流程分析 21.VISIO技术运用之四：岗位工作流程图描绘方法 22.如何才能让员工都负责地做事？流程责任落实的四个途径。 23.流程责任考核与流程活动失误损失分摊方法。 24.流程管理标准分析。 25.VISIO技术运用之五：运用批注界定流程标准的方法 26.企业的5个共有流程分析。 【参训对象】：电力企业管理部、人力资源部、企业文化中心、生产管理部、工厂负责人等 【培训时间】：3—4天 【主讲嘉宾】舒化鲁教授 舒化鲁，管理学家，企业规范化管理权威专家。 1956年生于屈原故里，中南财经大学管理专业硕士研究生毕业。曾经担任过公务员、厂长经理、大学教授。从事企业规范化管理研究20多年，先后到10多个国家对发展稳定、基业长青的企业进行调研、考察，其中包括二十多个世界500强企业。他把西方企业管理理论与中国传统文化精粹相结合，创建了他独树一帜的企业管理理论体系和系统的技术工具和方法。并在企业管理咨询实践过程中研究企业管理理论，在企业管理理论研究过程中发展完善企业管理咨询方法。目前，舒化鲁教授对规范化管理的研究，已经形成独立、完整的理论体系和成套系统技术方法。 他的脚步遍及全国各地，先后在北京、上海、山东、广东、江苏、浙江、四川等20多个省市，就企业规范化管理、流程优化设计管理、绩效管理体系建设、企业文化建设、目标管理等方面的内容，作过几百场专题演讲和培训，为数十个行业的企业作过培训和咨询服务。 现任：中国管理科学研究院研究员、中国社会科学院客座研究员、中国创新管理研究院特聘高级研究员、北京汉威中兴企业管理研究中心首席专家、中国企业规范化管理网首席专家、欧中美联国际教育集团咨询培训专家、中华企管网首席顾问，并受聘为多家著名学府总裁班的客座教授。 研究成果 他致力于企业规范化管理的研究和咨询近三十栽，把目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标法等三种源自西方的管理技术和中国传统文化溶和，创造了五行目标中和卡管理技术；把中国的大易理论和五行理论这两种古老的系统思考模型，与源自西方的流程管理技术结合，创造了企业流程竞争力打造技术，使企业规范化管理的系统实施有了完整的技术工具。 他先后公开发表论文近100篇，其中24篇被中国人民大学报刊复印资料转载。完成省部级以上课题六个，公开出版专著作13部。其代表作如下： 1.专著《为企业文化建设正本》（32万字，吉林大学出版社2010年12月出版发行）； 2.专著《生-升方略——企业管理规范化模块操作》（42.1万字，经济管理出版社2009年1月出版发行）； 3.专著《企业规范化管理实施的18个模板》（24万字，中华工商联合出版社2008年3月出版发行）； 4.专著《决战十大竞争力》（45万字，机械工业出版社2007年1月出版发行） 5.专著《中国式管理系统实施方法》（50万字，经济管理出版社2006年9月出版发行） 6.专著《企业规范化管理标准体系》（78万字，人民大学出版社2004年9月出版发行） 7.专著《企业规范化管理实施方案》（108万字，人民大学出版社2003年3月出版发行） 8.专著《管理学新原理——卓越管理的理论和方法》（39万字，中国经济出版社1997年12月出版发行） 9.课程包：《企业如何做强——企业整体规范化管理的技术和方法》（10张VCD，中国人民大学出版社出版2004年12月） 10.课程包：《如何自主构建强势企业文化——企业文化建设管理规范化的技术和方法》（12张VCD，中国人民大学出版社出版2004年12月） 11.重大软科学项目：《私营经济发展研究》（1998年完成） 12.重大软科学项目：《中西管理思想比较研究》（1995年完成） 13.重大软科学项目：《目标管理技术方法研究》（1993年完成） 二、擅长的咨询项目 1、企业整体规范化管理导入 2、企业核心竞争力打造方案设计 3、企业精细化管理实施导入 4、企业绩效管理体系建设咨询 5、企业流程优化设计管理规范化的实施 6、强势企业文化建设和管理方案设计 7、企业成本控制体系建设 8、企业个性化管理模式量身定制咨询 9、安全零事故管理系统实施 10、商业企业发展系统规划 11、组织架构设计和优化 12、渠道建设优化 三、擅长的培训专题 1、企业管理规范化实施技术 2、精细化管理技术和方法 3、企业流程竞争力打造技术 4、目标管理实施技巧和方法 5、企业成本控制体系建设 6、如何自主构建强势企业文化？ 7、员工绩效考核方法创新技巧 8、团队建设的技巧和方法 9、零事故管理技巧和方法 10、标准化管理实施技术和方法 服务过的部分客户: 电力行业：国家电网、南方电网、韶关电力、刘家峡水电站、甘肃省电力、丰城电厂、中电财、西津电厂、广西电网、辽宁电力、安徽电力 零售行业：潍百集团、比优特集团、世纪泰华集团 通讯行业：中兴通讯 制造行业：济南二机、环宇集团、重汽集团、长城集团、青岛啤酒、日泰集团 医药行业：石家庄药业、长天集团 烟草行业：将军集团、红塔集团、 能源化工：海化集团、冶金研究总院、齐鲁石化、济南化纤、 重工行业：邯钢集团、包钢集团、铁十四局、中轻集团、兖矿集团 物流行业：中远集团、长发集团、（挪）斯考根公司 工程建筑：中信建设
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