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企业要想在激烈的市场中立足，必须更加专注其核心业务，IT环境对任何一家企业来说，并不是其专注的内容，但随着IT技术的迅猛发展，他越来越渗透到企业的核心业务中，从而IT对企业的可靠性，可用性，快速适应性提出了越来越高的要求，这与企业要求较低的IT运营成本，高效的工作效率，专业的技术支持能力存在着巨大的矛盾。应运而生IT外包服务，IT外包是指企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。IT外包简单的说就是公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没有的情况下，将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。企业IT外包的内容IT基础架构管理局域网的维护与改造电脑硬件及外设的维护、维修、升级桌面系统的维护软件故障的维护IT环境管理IT资源管理IT环境分析，优化，安全管理桌面系统的优化系统资源的管理咨询服务为企业的ERP系统的建立、运作、和管理以及企业其他信息化的建设提供咨询及建议培训为企业提供网络以及相关软件的使用培训·预防性定期维护·紧急故障处理·远程电话支持服务·专人驻场式服务·初级评审阶段与客户建立融洽的工作关系，制定出最适合客户的服务管理模式，最大限度的保障客户的资源使用。实施阶段具备满足客户要求的服务人员提供有针对性的服务有效反馈周期性的从客户处反馈服务质量，针对系统现状和客户意见与客户方管理人员共同商定下阶段维护工作重点和改造措施Q&A巡检公司服务质量监督人员到客户处做技术巡检，调整服务过程，提高服务质量
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