过程方法模式 将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。 每个组织都处在一个过程网络之中。因而,一个组织运用过程方法,识别和管理组织错综复杂的过程网络,应能够: 1)识别质量管理体系所需要的过程,包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程,确定过程的顺序和相互作用。 2)确定每个过程为取得所期望的结果所必须开发的关健活动。并明确为了管理好关键过程的职责和义务。 3)确定对过程的运行实施有效控制的准则和方法,并实施对过程的监视和测量,包括测量关键过程的能力,为此,可采用适当的统计技术。 4)对过程的监视和测量的结果进行数据分析,发现改进的机会,并采取措施,包括提供必要的资源,实现持续的改进,以提高过程的有效性和效率。评价过程结果可能产生的风险、后果及对顾客、供方及其他相关方的影响。 联系人:丁小姐13616216004
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