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一凌网CRM客户关系管理系统应用先进的CRM理念，科学地将信息技术与管理科学结合，以客户为中心，实现市场、客户、销售(产品进销存)、帐务、服务等流程一体化。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的.系统广泛适用于各个行业的客户管理,销售管理,帮助用户对客户档案,客户资料,客户服务,客户信息进行全面管理。 1.销售管理 1.1基础资料 销售管理中的基础资料主要管理客户分类、客户性质、客户类型、信用等级、客户来源以及行业分类。拥有基础资料管理权限的用户可以对上述项目进行增、删、改的操作。 1.2产品信息 1.3客户档案 客户档案分单位管理、联系人管理。 管理员能够对单位及联系人进行增加，修改，删除等操作。 一般用户能够对录入的数据进行查询操作，可以察看单位及联系人的相关详细内容。 在不同的权限下，用户可对客户档案进行查看、分类和管理。 1.4销售计划 销售计划可以是自己订制的计划，也可以是上级领导给下属分配的计划任务。 1.5销售过程 销售过程管理记录了一个项目推进的全过程，对企业搜索信息以及及时应对提供了可靠资源。 管理员能够对销售过程进行增加，修改，删除等操作。 一般用户能够对录入的数据进行查询操作。 对每一个销售单独的过程也可以设置查看权限。 1.6合同签订 此模块是对公司日常所签合同进行管理，便于查询、统计。 管理员能够对合同进行增加，修改，删除等操作。 一般用户能够对录入的数据进行查询操作。 每份合同也可以设置查看权限。 1.7客户服务 合同的签订并不是一个销售过程的终结，后续客户服务是整个销售过程的重点部分，因此对每次客户服务进行详细记录是非常有必要的。 1.8客户反馈 客户反馈记录每一次客户的意见及建议。 1.9市场活动 1.10现金流量 现金流量记录单位日常现金的借贷，方便领导日常查询。 2．统计报表 统计报表是对整个业务管理中的各个子模块的内容进行查询、统计及打印的操作。
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