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鹏基物业基于客户需求，有目标地帮助解决问题，快速改进管理，提升服务质量。1.规划设计阶段结合物业管理的需要及业主的需求，利用专业化的管理经验和技术，就物业的规划设计、结构、功能、公共配套设施设备、管网、环境、道路等诸多方面提出合理化建议；检验设备设施运转质量，跟踪了解工程状况，为随后的物业管理服务打下坚实的基础；根据开发战略以及物业的设计理念、建筑特色、地理环境、业主群体的共性等制定物业品牌计划。全面了解物业的性能、功用及构造，初步拟定物业管理方案。2.销售推广阶段从物业管理的角度，为楼宇销售工作提供意见（如企业形象包装、售楼处氛围、服务承诺、物业管理展板等）。在物业正式入伙前指导制定物业管理服务的各种规约守则。提供售楼人员物业管理知识培训与咨询服务。协助成立物业管理公司。指导建立并完善物业档案系统。研究特别业主、用户提出的特殊要求并提出意见。协助开发商与承建商交接物业。指导售楼处、工地的保洁与护卫工作。3.入伙装修阶段编制物业管理服务预算及物业管理实施方案。拟定管理组织架构和人事、行政管理制度并予以实施。指导建立内部管理体系和业务体系。开展各层级员工的理论和实操培训。指导并参与物业接管验收。拟定工程整改、维修、保养计划和检查制度并予以实施。物业交付使用管理（为业主提供入伙服务、装修管理服务、秩序维护服务、物业咨询服务、物业整改监督）。4.日常服务阶段指导管理处（服务中心）开展行政管理。优化完善物业配套设施设备的运行。客户服务管理。建立服务品质监控体系。协助成本管控。指导完成物业创优达标。
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