青海五星售后服务认证ISO认证

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青海五星售后服务认证ISO认证

商家：中祥标准认证有限公司

　　商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

　　商品售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。

　　领先性：通过服务认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。商品售后服务认证通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做行业标杆，提升市场竞争力。

　　进步性：客观反应企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

　　客户信任度：客户是企业的安身立命之本，在售后服务中，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，提高服务质量，建立良好售后服务口碑，客户对产品的意见和要求更及时地反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要，增强服务利润链持续收益。

1、企业向第三方认证机构提出申请，提交申请表和相应资料。

2、第三方认证机构审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

3、评审部审查企业的服务体系文件。

4、派遣评审员到企业现场评审和评分。

5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;

2、法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件;

3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);

4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;

5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件;

服务认证的意义

1、服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。

2、通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到最终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

3、服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

中祥标准认证有限公司【青海五星售后服务认证ISO认证】服务面向地区：青海天津


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