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售后服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制，获证结果除证书外，还有"售后服务星级认证标志"
随着社会进步，越来越多的企业认识到,行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为要条件。售后服务认证现已成为政府采信的门槛，尤其在大型项目招标中、政府采购、政府质量奖评选，获得售后服务认证的企业呢可在以上的活动中“优势突出”、“出奇制胜”。
国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。
到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。
通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
售后服务认证审查程序
(一) 企业自愿报名与行业协会及有关单位推荐相结合，提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；
(二) 认证机构审查企业申报，做出是否受理决定;
(三) 委派审查员，组成审查组，实施认证审查;
(四) 依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论;
(五) 提请认证机构终审定;
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