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珠海市社保中心推出全方位的“适老化”措施
全面优化经办服务流程
据珠海市社保中心主任张国斌介绍,去年以来,社保中心充分运用信息化技术,依托“珠海社保”微信公众号,推出“珠海社保掌上办”小程序,实现了参保群众足不出户、24小时全天候办理社保业务。
与此同时,社保中心聚焦涉老服务事项,持续深化“放管服”改革。比如开展“减证便民”服务,推行社保业务“全城通办”,倡导关联业务“打包办”,打造“社税联办”窗口等。值得一提的是,珠海市社保中心积极探索多元化合作模式,建设第三方服务机构。目前,全市社保办事网点超500个,其中合作银行网点182个。
线上认证方面,珠海市社保中心大力推行“不见面”认证。退休人员可在“粤省事”微信小程序上进行“刷脸”认证,且认证时间调整为全年开放。与公安部门户籍信息进行比对,对在珠海居住的本市户籍退休人员实施“静默认证”。在此基础上,社保中心主动对接卫健、民政、医疗机构等部门,整合多部门信息资源,比对老年人就诊记录、殡葬信息和疫情期间核酸检测数据,直接在社保信息系统中完成待遇资格认证,确保由于个人原因未能及时认证的在生退休人员继续享受养老待遇,极大提高了资格认证的全面性和准确性。
完善“适老化”软硬件设施
据介绍,珠海市社保中心充分考虑到老年人实际需求,推出一系列“适老化”服务举措。一方面,优化硬件设施,提供更周到的传统服务。比如在办事大厅配置公用轮椅、无障碍通道及洗手间;设立老年人业务办理绿色通道,为老年人优先办理业务;加强社保志愿者队伍建设,开展“社保窗口导办”服务,对老年人“一对一”全程帮办,提供办事指引和手机应用程序使用的指导服务等。
另一方面,优化智能服务,让老年人共享数字化便利。如开发网上服务平台多用户绑定功能,子女在绑定老人用户后,即可在手机上为其办理业务;“珠海社保”微信公众号推出养老金测算功能,让参保人“看得懂、算得清”。
稳步提高养老金水平
经济保障是最基本、最重要的保障。据了解,珠海市社保中心认真贯彻落实社会保险法,会同税务等职能部门督导各类用人单位依法为劳动者参加社会保险,鼓励个体户、灵活就业人员积极参保,基本实现“应保尽保”,切实维护劳动者合法权益。依法依规核发退休人员基本养老金,确保每一名退休人员按时享受养老待遇。
2005年以来,按照国家和省的统一部署,珠海连续17年提高企业退休人员基本养老金,养老待遇水平得到大幅提高。目前,全市参加企业职工基本养老保险124.1万人,企业退休人员达16.2万人,月人均基本养老金居全省第三。
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