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武邑县医院坐落于县城西苑路。占地面积37000平方米（08年新增占地7000平方米），建筑面积12500平方米（08年新增病房面积2500平方米），拥有固定资产1900多万元。医疗设备1018万元，开设病床250张。先后获得“爱婴医院”、衡水市“诚信医院”、“卫生系统先进单位”、“价格、计量信得过先进单位”、“安全文明单位”、“普通话标准达标单位”、“十城百店无假货示范单位”和首批“衡水市星级文明单位”等荣誉称号。武邑县医院是一所综合性二级医院，承担全县32万人民的医疗保健任务，是武邑县的医疗保健中心。现有职工242人，其中专业技术人员212人。副主任医师11人，主治医师36人。医师37人。设内（儿）科、外（骨）科、妇产科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、中医科、中医皮肤科、急诊科9个临床科室；放射、检验、心电图、脑电图、经颅多普勒、超声、胃镜、激光、病理、手术10个医技功能科室。并设9个专家门诊。设7个综合临床病区。武邑县医院医技科室功能齐全，设备先进。拥有美国产螺旋CT扫描机、法国、日本产彩超、日本产东芝B超、遥控X光机、CR等大型医疗设备50余台件。通过开展“医院管理年”活动和创建“诚信医院”活动，医院总体运行良好，门诊病人与住院病人同比增长百分之10，业务收入同比增长百分之7，药品收入占总收入降低百分之3，医疗服务收入合理增长。“诚信医院”创建情况为了进一步推动医院管理年活动的深入开展，我院认真贯彻落实各级卫生工作会议精神，树立和落实科学发展观，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，端正办院方向，进一步加强医院科学化、规范化、标准化管理，真正实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益。按照市卫生局下发的《衡水市创建“诚信医院”活动实施方案》和《衡水市“诚信医院”考评标准》要求，我们认真组织，积极开展创建活动。现将工作开展情况汇报如下：一、建立组织按照市卫生局工作部署要求，我们将《诚信医院》创建活动纳入重要议事日程，从践行“三个代表”重要思想的高度，充分认识了开展这项活动的重要意义。为了开展好这次活动，首先成立了以院长杨永茂任组长，书记李林宽、副院长张立根任副组长，医务科主任曹立旭、药剂科主任陈东旭、办公室主任苗桂虎、财务科科长杜振生任成员的领导组织，切实加强对该项工作的领导，扎扎实实地做好“诚信医院”创建工作。二、抓好落实按照卫生部下发的《医院管理评价指南》，省、市两级“诚信医院”考核标准，逐项对照检查，进行创建活动。（一）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。一是严格贯彻执行《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，进行了全员业务培训，法律法规培训，做到了依法执业，行为规范；二是健全并落实了医院规章制度和人员岗位责任制度，如首诊负责制度、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、术前讨论制度等；三是严格了基础医疗和护理质量管理，强化了“三基三严”（基本理论、基本知识、基本技能和严格要求、严密组织、严谨态度）训练；四是做到了合理检查、合理用药、因病施治，切实减轻患者就医负担；五是建立了急救“绿色通道”，急诊室医务人员相对固定，必备设备、药品齐全，值班医师胜任急诊抢救工作，提高了急危重患者抢救成功率；六是试行部分辅助检查结果互认制度；七是加强了临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作；八是科学合理用血，保证血液质量安全，杜绝非法自采自供血液；九是规范了消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染；十是医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。从而达到了提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性的目标。（二）进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。一是进一步优化了服务流程，简化环节，布局合理并增加服务窗口，缩短病人等候时间；二是科室标识规范、清楚、醒目；三是为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导医咨询台、有候诊椅，为候诊病人免费提供轮椅、平车、担架车、开水和水杯等；四是进一步完善“医疗惠民工程”，设立惠民病房，为特困患者减轻就医负担；五是缩短了各种等候和各项检查、报告时间。提高了门诊服务窗口人员的工作效率，提供了私密性良好的诊疗环境，达到了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医的目的。（三）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。一是自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权，患者对就诊和费用普遍达到“五个知道”。二是落实首问责任制，热情、耐心、周到地为病人提供服务，讲究人文关怀和服务礼仪，讲文明用语，杜绝服务忌语；三是建立、完善了医患沟通制度，主动加强与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言；四是建立、完善了病人投诉处理制度，设立了投诉箱、意见簿，公布了投诉电话，及时受理、处理病人投诉；五是建立医德医风管理组织，通过召开座谈会、院长接待日等形式及时了解群众的意见和建议，制定相应的整改措施并及时加以改进，定期评价整改效果。达到了改善服务态度，增进医患沟通的目的。（四）规范院务公开，促进公开工作稳步、持续发展。我们严格按照市卫生局《关于全面推进医院院务公开的实施方案》的要求，在内容、程序、时限和相关要求上认真抓好院务公开的贯彻落实工作，事实求是地向社会公开了医院资质，医疗服务价格，药品价格，便民服务措施，行风建设情况。向职工公开了医院重大决策事项，运营管理，人事管理，领导班子建设和党风廉政建设情况等，从维护人民群众的根本利益出发，不断改进工作作风，增强办事透明度，提高办事效率和医疗服务质量，从而保障了群众、干部职工的知情权，进一步提高了我院的行业公信度。（五）加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。一是医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，医院的部门、科室无账外账、“小金库”情况；二是建立了规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制；三是加强了药品、材料、设备等物资的管理，堵塞了漏洞，降低了医疗服务成本和药品、材料消耗；四是完善了收入分配办法，建立了以工作岗位性质、工作技术或风险程度、工作数量与服务质量等工作业绩为主要依据，以服务效率、服务质量和经济效率为主要内容的综合目标考核体系，取消了科室经济收入与医务人员个人收入提成挂钩的做法，杜绝了以各种名义、形式给予的回扣、开单提成、科室承包等。完善了经济核算与分配办法，提高了经济管理水平，控制了医疗成本，降低了医药费用。（六）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。一是严格执行了国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线管理。做到在国家规定之外无擅自设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费现象；二是向社会公开了收费项目和标准；三是主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉；四是试行单病种收费办法，及时向社会公示医疗机构的单病种费用、单病种平均住院日。从而杜绝了不合理用药现象的发生，保障了患者用药安全和降低了患者就医成本。（七）大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。一是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神，并在医务人员中开展了评优、学习活动；二是加强了医德医风教育和制度教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合；三是严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；四是严禁开单提成和下达创收指标；五是严禁以回扣、提成及其他不正当手段从其它医疗机构招揽病人；六是做到了无发放虚假广告欺骗群众的行为。通过一系列措施的实施、制度的落实以及工作的深入开展，提高了我院的医疗质量，保障了医疗安全，改善了就诊条件，方便了患者就医，增进了医患沟通，促进了医患和谐。今年，急危重症患者抢救、医务人员基本技能岗位训练和竞赛、合理使用抗菌药物等活动正在深入扎实地开展，并且已经取得初步成效。虽然我院在开展“医院管理年”和“诚信医院”创建活动中做了一些工作，但在某些方面还有待进一步完善之处。在今后的工作中，我们将继续以开展“医院管理年”活动为主线，深入细致地开展“诚信医院”活动，坚持以人为本的院策，端正办院方向，开拓创新，真抓实干，用科学发展观指导我院的具体工作，全面提高医院的服务质量和管理水平，更好地为人民群众的健康服务。
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