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夏县第二人民医院是一所集医疗、预防、保健为一体的全民所有制“一级甲等”综合性医院。他们以“全心全意为人民健康服务”为宗旨，把患者满意度作为衡量工作的标准，新一届班子带领全院职工克服困难，艰苦奋斗、创新发展，全体医护人员爱院如家，爱岗敬业，短短几年时间医院整体发生了翻天覆地的新变化，赢得了各级领导和广大群众的好评。各项工作走在了全市全县前列，连续四年被市县卫生局评为先进集体。创新管理科学发展确定目标奋力拼搏在县委政府的关怀下，在县卫生局及镇党委政府的正确领导和支持下，在社会需求和父老乡亲的鼓励下，在全体员工的共同努力下，新一届班子领导带领全体员工，以“三个代表”及科学发展观为指导，以医院文化建设鼓干劲，注重职工思想教育，凝聚力量，齐心协力为医院发展做贡献。一、制定规划，健全制度2004年6月16日，他们制定发展规划、健全各种有关制度，按照基层医院管理要求，抓好公共卫生，基本医疗和农村卫生事业管理，做到医院和村卫生室建设同步抓，确立宗旨是“全心全意为人民健康服务”。2004年确定为全面工作恢复运转年，2005年为基础设施建设年，2006年为全面工作提升年，2007年为两个效益双赢年，2008年为快速发展创建文明和谐年。在职工受益分配上，他们制定了24字方针，统一划费，分解提成，能者多劳、劳者多得，相互谅解，平衡协调，有效调动了职工积极性和创造性。二、统一思想、搞好整顿、全面工作恢复运转。1、2004年为了尽快恢复全面工作，重新铸造二院形象，让群众看病方便，他们首先抓统一职工思想，让大家明确整顿目的，寻找存在问题，引导大家走出低谷重见光明，他们所作的第一件事，是调心为先，了解情况，调查研究，触摸每个职工的思想动态，使大家心往一处想，劲往一处使，齐心协力谋发展，号召全体员工，立足本职、顾全整体，团结协作，复兴医院。2、为了使病人有一个美好的就医环境，整修了25间办公用房，改造了厕所，解决了职工吃水问题，整修了电路，保养了暖气管道，硬化了路面，维修了办公用物，室内外墙壁全面涂料粉刷，门牌重新更换，设立了服务台，设立了意见箱，整修了花草，改变了院容院貌。3、为尽快恢复医院社会信誉，倡导医务人员尽职尽责，对医疗技术精益求精，对工作一丝不苟，开展优质服务，开展“爱院如家”“我爱我院”活动，坚持做到病人第一、服务第一，一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人。不准冷、硬、顶、气病人，上班衣帽整齐，仪表端庄，挂牌上岗。为了方便病人，解决群众看病难的问题，我们改变了工作时间：①上班时间改为早上8点上班，下午6点下班，中间不休息，换班吃饭，为病人提供方便；②改变了病人住院由原来的病人领取被服变成护士送护服、铺床；③上下班两次签到，这样约束了个别职工早退现象。4、对住院病人他们免费接送，对离退休老干部，残疾人，残废军人及高龄老年患者免费接送。让群众放心，让群众满意。5、人才是医院的第一生产力，医疗质量是医院的生命，两者好与坏，直接关系着医院兴与衰。因此，他们狠抓人才建设，狠抓医疗质量，提高医疗技术整体水平，选送外出进修学习，开展岗位练兵，技术比赛，杜绝医疗事故发生。另外，对药品医疗器材管理，定期检查，规范运行。6、加强对农村卫生室的管理，每月6日为村卫生室例会，汇报总结并安排下月工作，加强了计划免疫及妇幼工作的管理。因措施得力，经过努力我们全面工作在短时间内恢复了运转，半年业务收入32万元，正如县卫生局王局长说“水头医院动作快、步子稳、变化大”。从此职工工资按时发放，同时们个个面带笑容，回忆起半年的工作经历，真是“政府支持众鼓励，统一思想搞整顿，困难再大何所惧，心齐能把泰山移，医疗建设同步曲，半年努力显成效”。成功了！我们迈出了第一步。三、集思全员智契，共创医院发展。2005年，他们重点是顺利建成了门诊楼，他们抓住机遇，在政府支持下，利用国债资金，结合院内节约一点，职工自筹一点，工程队垫资一点，经过多方努力，巧用时间在不影响工作，少影响工作的情况下，顺利建成了一幢822.74平方米的封闭式门诊大楼，于10月1日举行竣工剪彩投入使用，对基础条件进行了改造。医院全面工作得到了提升，整体取得了可喜变化，院容院貌大改观，医疗设备大增添，医疗质量大提高，服务态度大改善，员工精神大转变，全年业务收入突破70余万元。又成功了！这是第二步。四、全员协力奋斗、添砖加瓦。他们强化管理实创新，技术质量定为核心，增添设备增加利益，温馨服务实讲诚信，一线二线一条龙，全面工作再次得到提升，院科室全部通上院内直线电话，方便联系工作，增加时间效益，另外增添了四台微机，更新了设备，增添了几件健身器材，活跃了职工业余生活，增添了30千瓦发电机一台，解决了医疗停电危机，全年业务收入达到了80余万元。2006年他们全面完成了农民健康体检建档任务，并得到上级领导的肯定。五、微观调控，成熟完善管理机制，做到服务质量效益三大提升。2007年随着科学技术的发展，文明建设的不断推进，社会需求和要求越来越高，签于医院管理存在的实际问题，我们进一步完善了各种制度，2007年我们新建了120平方米手术室，大大提高了手术科室的工作质量和效益，迎接了2007年全国农民健康体检现场观摩及新型合作医疗的启动，农村卫生所文化建设达到了90%以上，受到了市、县领导的好评，全年业务收入突破了95万元。总之，我们没有辜负上级领导的期望和群众的信任，三年多来，我们以科学发展观为主题，以：“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，以病人为中心，让全体职工树立“全心全意为人民服务”的世界观、人生观、价值观，倡导工作的自觉性和主动性，医院为职工搭建了一个比较好的平台，让每一个员工有施展自己的智慧和才华，我们抓文明建设，塑良好形象，组织“爱院如家”演讲会，“八荣八耻”演讲会，文艺晚会及文体活动比赛会，陶冶情操，活跃了职工文化生活，创办“院刊”“院歌”，结合保持共产党先进性教育活动强化职工素质，用医院文化唤起每一位医务人员的职工荣誉感和自豪感，从而激发全体员工团结向上，努力学习科学知识，提高自身医疗技术的主动性和积极性，我们定期组织业务培训，技术比武，杜绝医疗事故发生，自觉弘扬二院精神，维护医院形象，树立“关爱病人生命，共建温馨家园”的理念，要求全体员工正确处理好国家、集体和个人三者之间的关系，要求全体员工忠诚医院，互相讲诚信，领导对职工讲诚信，职工对领导讲诚信；医院对社会讲诚信，领导对职工讲诚信，职工对领导讲诚信；医院对社会讲诚信，医护人员对病人讲诚信；科与科，人与人之间都讲诚信，这样就形成了互信、互利、互动的良好氛围，要每个职工认识到（病人是我们衣食父母）的真谛，为病人提供人性化服务、提高质量、安全服务、体贴服务。以诚信服务赢得患者的尊重和信任；以诚信服务赢得新的发展，在我们发展过程中还有很多发生在工作中的可歌可泣的动人事迹，先后《山西科学导报》、《运城日报》、《夏县人》、《山西健康生活报》、《县电视台》、《省电视台》分别报道了我院的事迹。2008年新的一年，我们按照五年规划奋斗目标，今年我们的主题是“科学务实、勤奋再创新、促使县二院又好又快发展”。目前，全体员工心齐气顺，人心思进，信心百倍。力争全年业务收入突破一百万，誓把我院建设成为环境优美，服务优质，设备先进温馨心和谐的形象化新型医院而努力奋斗。
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