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4月4日，在北京举办的2019中国物业诚信质量论坛上，中国物业·诚信万里行发起单位汇法集团董事长、中国建设报·中国物业智库专家邱靖先生就如何推进物业诚信建设工作发表的用信用来筑就人类美好的居住环境主题演讲时指出，应构建围绕人居环境整个生态圈的信用体系，以约束开发商、建筑商、供应商、服务商以及业主、业委会的行为，筑就美好居住环境。催天下小编为您整理以下内容。“诚信能够解决很多问题。”作为中国信用体系建设领域的卓越贡献者，邱靖先生一语中的。他说，如果所有的人都按照诚实信用的原则做事，我们的生活中就不会遇到什么解决不了的问题。“社会在发展进步，人居生活在不断改善。从以前茹毛饮血到现在追求恒温恒湿的居住环境，人类社会历经几千年更迭变化。我们有了好的房子、好的小区，也遇到了很多问题。业主、业委会、物业企业、社会机构等产生的矛盾、纠纷，在阻碍社会进步、物业管理行业发展的同时，也恶化了居住环境。”邱靖先生表示，让居住环境变得美好，不仅仅是现代化的建筑能够解决的，还需要其他核心要素。一直以来，很多业主对物业管理费不是很了解，甚至是不知道自己已经享受了物业服务，总是感觉自己的物业费白白打了水漂，对交物业费表现极不情愿，甚至，经常有业主因为对服务不满意而拒缴物业费。“但是，业主在评价服务的时候，通常不是依据合同标准，而是凭自己的感觉。在日常生活中，很少有业主认真看过物业服务合同。多数业主只是知道在搬进小区的时候签了一份文件，但是文件的内容是什么，多数人并不知道。”作为诚信物业建设的重要推动者，同为物业费收缴综合服务商催天下董事长的邱靖先生指出，随着人们生活水平的提高，每个人对服务的要求也在提高，业主对物业企业的服务也就越来越不满意。但是，很多业主根本不知道，不交物业费损害的是全体业主的利益。“从业主的认知方面来看，不理解物业的人非常多，他们不知道哪些事情应该归物业公司管，哪些属于物业公司的责任。有时候，物业公司提供一些额外服务，业主习以为常，之后没有这个服务的时候，就会说你怎么服务下降了。由此可以看出，业主的认知导致了很多问题。”“甚至有的业主委员会带头不交物业费。”邱靖先生分析指出，“这里有制度上的问题，也有诚信方面的问题。”众所周知，物业公司如果没有收到物业费，就只能压缩成本，导致整个服务质量下降，这就形成了一个恶性循环，整个居住环境也将随之恶化。邱靖先生忧心地指出，“由于种种原因，近十年来的物业费的收缴率不仅没有提升，反倒下降了，这是导致整个物业行业面临困境的一个重大的问题。同时，也会因为这个问题导致居住环境不断恶化。”邱靖先生同时表示，虽然现在已经有很多地方对物业服务方面进行了立法，但是这些法律法规很多都是在规制物业公司。他明确指出，“其实，有很多问题可能从开发商开始就已经出现，并且将造成之后的一系列连锁反应。而且，也有很多问题是业主或者业主委员会造成的，这些问题综合在一起，造成了今天这个现状。”“所以，实现美好居住环境应该怎么做？答案其实大家都知道，就是通过信用体系来规范所有人的行为。”邱靖先生强调，必须要从信用的角度去解决问题，把整个人类美好居住环境的生态圈纳入到信用管理，我们的生活才会更加美好。
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