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甘肃兰州ISO9001甘肃兰州ISO9000甘肃白银9000认证甘肃白银9001认证1、ISO9001中“不合格”的含义？不合格，未满足要求。a.未满足使用要求的“缺陷”为一种特殊形式的不合格；b.“要求”可由各相关方提出；c.“要求”可以是明示的如：法律法规规定、标准规定、合同规定、顾客明确要求、组织的自我申明和承诺、文件规定等；d.“要求”也可以是隐含的如：惯例、通常做法、不言而喻的、在卫生、环保、安全、健康方面应予注意的等。2、管理承诺有哪些证实活动，审核时一般采用哪些方法利于取证？证实活动主要有一下：a.向全体员工传达满足顾客和法律法规的重要性；b.制定质量方针和各层次的质量目标；c.进行管理评审；d.确保资源获得；审核方法主要有：a.与管理者交谈，以了解管理者对建立，实施质量管理体系，持续改进其有效性的整体战略思想；b.要求管理者提供向全体员工传达满足顾客和法律法规的重要性证据，如：文件、内部刊物、培训记录、会议记录等；c.与管理者交谈，以了解质量方针、质量目标的含义，同时要求提供证据以证实质量目标的达成情况；d.审核管理评审的资料；e.交谈，以了解资源提供、保证情况；f.到各相关现场寻找满足顾客要求，法律法规要求，质量目标的达成情况，管理评审决议的完成情况，资源配置情况的证据。
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