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青海ISO9000认证、西宁ISO9001认证 ISO9001:2008标准理解中什么是顾客财产？ 7.5.4顾客财产 组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护、维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。若顾客而财产发生丢失、损坏或发现不适永的情况时，应报告顾客，并保持记录。 主要内容及理解： 1、顾客财产分为供本组织使用、受本组织控制、构成产品三大部分。 2、常见的顾客财产：a)供本组织使用的如：进行维修、检测、生产、服务用的专用工具、模具、专用检测器具、车辆、包装材料、知识产权（图纸、资料、规程、软件、仓库等）；b)构成产品的如：原辅材料、零部件，代表顾客的服务如：代顾客运输，组织为主机配套产品的顾客意见进行处理等；c)受本组织控制的（在服务业大量存在）如：小件寄存、顾客托运、住宿或旅游时顾客的随身物品及顾客本人。 3、组织要明确哪些是顾客财产（关键是产权），如有类似产品有可能引起混淆的则应做好标识，对顾客财产有进行验证，采取保护和维护措施，防止其丢失和损坏。 4、若顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时，要做好记录向顾客报告。审核要点：1、组织有纳西而顾客财产（使用和构成产品的）。2、如何验证、保护、维护。3、出现问题须向顾客报告和记录。 联系人：魏老师 联系电话：0931-855947813359468660
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