直与复将与客户组建联合工作小组,将直与复的专业能力与客户的智慧、经验充分结合。这不仅使方案更具可操作性,而且能在咨询过程中给客户带出一支优秀团队。而在咨询作业过程中,双方的密切沟通是一个项目成功的前提,只有双方精诚合作,才能实现咨询价值的最大化。在项目作业的每个阶段,直与复都希望客户能够深度参与!典型的咨询合作项目分为以下六个阶段:1)前期准备:此阶段更多的是双方签订合同后、正式合作前的沟通及准备;在这一阶段,直与复将与客户一起安排项目的工作进程:确定项目启动会的日程、确定访谈计划及市场走访计划、拟定访谈大纲及市调问卷、确定各阶段的节点、拟定客户应提交的资料清单等等,这一阶段的工作更多的是计划。此阶段的工作时间为3-5天。2)项目启动:此项工作是双方合作的开始,直与复高层及项目组成员将与客户的高层、客户的项目小组进行项目启动会。此会议目的是双方项目组的正式沟通,并明确咨询目标,确定工作计划,进行工作分配,并进行咨询作业的总动员。此阶段的工作时间为1天。3)内访外调及营销诊断:此阶段是项目组进一步熟悉客户、行业、市场及咨询需求的必要条件,也是进行营销咨询服务的策略方案设计的前提。调研时间、地点、对象等根据项目的需要,由双方协商确定。此阶段的工作非常重要,是后期进行咨询服务解决方案设计的核心。此阶段的工作时间根据客户需求的复杂程度而定,时间介于1周到1个月之间。4)策略规划及方案设计根据客户的咨询需求,并结合内访外调及营销诊断,直与复将与客户共同就解决思路进行头脑风暴,力图找到最佳的咨询方案。在此阶段,直与复项目组及后台专家将为客户提供系统的解决思路,通过策略方案、设计表现、方法工具及制度流程等输出成果,完成咨询解决方案的规划及设计。此阶段的工作时间根据客户需求的复杂程度而定,时间介于1个月到4个月之间。5)方案导入及培训在策略方案、设计表现、方法工具及制度流程等解决方案通过客户的评审后,直与复将制定推进日程,并通过培训、宣讲等方式,向营销系统的各级执行人员进行导入动员,力争使策略方案得到最大限度的执行。此阶段的工作时间根据客户的营销系统规模及需要宣讲的内容而定,时间介于1周到1月之间。6)方案实施帮扶及优化在方案实施阶段,直与复项目组与客户的营销团队执行前期规划设计的咨询方案,在执行中优化方案,在执行中对全国营销系统进行督导,并协助客户打造出一支有战斗力的营销团队,协助建立完善系统的营销管理体系。在一些关键的专案,如招商执行、样板市场打造、单店营业能力提升、成功经验复制等环节,直与复可成立攻坚小组,进行市场实战。此阶段的工作时间根据客户的需求及直与复的实际业绩而定,时间介于2个月到数年之间。
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