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【课程背景】 作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！ 怎一个烦字了得！ 如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。 众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。 【课程目标】 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架 明确中层干部的角色定位和心态定位 掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法 掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧 掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧 了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧 【课程大纲】 第一单元：对岗位的认知与理解——中层的角色定位 1.企业为什么要设中层 2.部门经理责任与使命 3.现代中层职业经理的标志 4.企业柔性化与个性化 5.主管心态四流程 6.自我实现的科学意义 7.实战研讨：经验型和领导型分析 8.中层干部常见的困惑及解读分析 9.管理工具和练习成熟度和能力表露四象限 第二单元：部门经理的主要工作——管理技能、要素和流程 1.部门工作计划的制定、实施、监控与调整 2.管理五要素和工作流程（制定、改进……） 3.员工素质（知识、技能、工作方法和工作行为）全面提升 4.内部和外部客户需求调查分析（领会、传达、执行…）解决问题的能力（分析、判断、方法、资源、创新….）工作预测、预案与对策 5.实景分享：以企业HR经理工作角度为例，进行岗位解析 6.练习和讨论：素质模型与企业文化 第三单元：快乐管理与团队建设——团队和谐与共好 1.快乐管理的内涵 2.团队建设四流程 3.什么是团队和谐 4.自主指导团队方式 5.怎样保证团队工作高质与高效 6.共好与团队建设 7.内外部顾客与共好 8.现场演练：团队建设工作模拟；团队建设四流程演练 9.分析：如何达成矩阵管理和协调障碍？区域文化和OFFICE冲突 第四单元：目标和绩效管理——确定与制定 1.目标管理与流程图 2.影响绩效原因分析 3.绩效目标的制定与调整 4.体系图的四程序 5.工作日记记录和跟踪 6.绩效改进专题会议 7.实战案例研讨： -如何带领团队以提升团队总体绩效？ -如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？ -如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？ 第五单元：创新的精髓——致胜程序 1.上司需要什么样的人 2.专业领域的生命半期 3.灵活性和响应能力 4.五个价值观与创新 5.通才与专才——多技能3个不同 6.现场释疑： -杞人忧天蕴涵的科学推理 -市场化程度测定中类指标 7.案例研讨： -某集团创新战略分析 -长寿公司与‘居安思危’ 第六单元：怎样与同级协作——和谐发展 第七单元：如何管理下属——领导与培育 第八单元：中层干部的职业发展——持续提升
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