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【时间地点安排】 2014年5月17-18日二天深圳 （具体地点、乘车线路等相关事宜将在开班前一周另行通知已报名人员） 【课程对象】 各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。 【学习投资】 收费标准：3800元/人,费用涵盖教材费，软件工具包，培训期间的讲师费用，税金、培训场地费，培训期间中餐费，课间茶点和服务费。 【授课方式】 互动式讲授、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨，实际问题讨论。建议顾客派三个参加，以便课堂上针对自身问题讨论。 【课程大纲】 第一部部份：识别关键控制因子（VOC\CTP\CTQ） 1、顾客需求（VOC）的识别和转换。 2、过程关键（CTP）与输入、输出。 3、量化关键质量指标（CTQ）。 4、识别你的业务VOC\CTP\CTQ 第二部份：统计基础 1、误差及其类别。 2、计量值和计数值。 3、均值\中位数\众数。 4、方差\标准偏差\极差\四分位数极差。 5、正态分布和中心极限定理。 6、统计基础小结和巩固演练。 第三部份：过程能力与计算 1、DPMO与SIGMA能力。 2、过程能力指数Cp、Cpk、PP、Ppk和SIGMA能力。 3、过程能力研究与问题的分类。 4、正态性检验、非正态分布的过程能力计算。 5、应用MINITAB计算过程能力。 第四部份：SPC概述 1、SPC的概念、特点及发展。 2、变异的两类基本原因。 3、控制图的作用及种类。 4、3σ原理和两种错误。 5、变差与过度调整、戴明“漏斗规则”。 第五部份：计量值控制图运用 1、计量控制图的种类与选用原则。 2、计量值控制图介绍 1）均值和极差控制图（Xba—R图） 2）均值和标准差控制图（Xba-S图） 3）单值和移动极差控制图（X-MR图） 4）中位数和极差控制图 3、计量值控制图应用 1）使用计量值控制图前的准备。 2）计量值数据控制图及其应用。 4）计量值数据控制图的八大异常分析。 5）计量值数据控制图的过程能力计算和分析。 6）过程能力改善 7）用MINITAB制作计量值数据控制图。 8）计量值数据控制图的设计。 9）计量值控制图应用研讨。 第六部份：计数值控制图运用 1、计数控制图的种类与选用原则。 2、计数值控制图介绍 1）不合格率控制图（P图）, 2）不合格品控制图（NP图） 3）单位产品缺陷点图（U图） 4）缺陷点数图（C图） 3、计数值控制图然而应用 1）使用计数值数据控制图前的准备。 2）计数值数据控制图及其应用。 3）计数值数据控制图的四大异常分析。 4）计数值数据控制图的过程能力计算和分析。 5）过程能力改善 6）用MINITAB制作计数值数据控制图。 7）计数值数据控制图的设计。 8）计数控制图应用研讨。
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