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服务承诺感谢您对ALEX(爱丽克丝)玩具的关注。我们非常感谢您的关注，作为全球销售的ALEX儿童益智玩具，在销售前不但接受美国玩具检验部门的严格检验，同时进口到中国时，也要接受中国质检局的质量检验，在这种双重质量把关下，确保了ALEX玩具高质量和高安全性。我们非常重视玩具产品的安全性，请您放心。我们对每一款产品的设计和制作其所使用的材料都进行全面的检测以确保它们对孩子们来说是安全的。我们对产品进行检测以确保它们不含铅。我们大多数的玩具都来自于和我们合作多年的工厂，且在确保高质量的产品方面他们是我们的合作伙伴。玩具业不断努力强化我们严格的测试和检验程序以确保玩具的安全。没有人会愿意看到召回，玩具业对问题和召回产品的界定能力是召回进程的一个安全阀。近期的召回是针对个别产品和个别公司的，并不反映市场上玩具产品基本的安全情况。所有这些召回具体涉及的问题都应指向涉及的公司。产品说明1.ALEX(爱丽克丝)产品是无毒的吗?所有的ALEX(爱丽克丝)产品都是专为儿童的使用设计的。我们使用美国材料与试验协会(ASTM)的标准对所有产品进行严格的安全测试。您可以确信它们对于产品包装上标明的年龄段的孩子是安全的，您放心的依据是包装上所印的“符合ASTMD4236标准”或“符合ASTMF963标准”的声明。我们出口到欧洲的产品都按照欧盟玩具安全标准EN71进行测试且带有CE标志。除了以上标准外，我们在国内销售的所有ALEX(爱丽克丝)产品也都符合中国玩具标准。您可能会注意到某一款产品并不会声明它是无毒的。这不是一个疏忽。“无毒的”正好是一个不同的安全标准。如果要在产品包装上显示“无毒的”的字样，我们必须在动物身上进行产品的测试。ASTMD4236是一项可信赖的、更人道的毒性测试。2.ALEX(爱丽克丝)产品是否含有面筋或小麦?我们的生面团含有从小麦中提取的面筋。它是一种对生面团的弹性起决定作用的必要元素。3.我如何与ALEX(爱丽克丝)联系?您可以通过电子邮箱：florence@qizhiwanju.cn给我们发送电子邮件，或通过拨打全国免费服务热线：400-820-2134，联系我们的客服代表。4.我把产品说明书弄丢了。如何能重新获得?为了您的方便，所有ALEX(爱丽克丝)套装玩具的说明书都能在我们的网站上进行下载。您可以在我们的产品目录里寻找所需的产品说明书或点击这里获取完整的说明书列表。5.ALEX(爱丽克丝)产品能送货到国外吗?不。我们不送货到国外。但是，目前，ALEX(爱丽克丝)的产品通过大量的零售商店、目录册和网站在全世界80多个国家的中高档专业玩具市场均有销售。如果街角有一家ALEX(爱丽克丝)零售店的话，就能买到我们的产品。欲了解更多有关如何在国外购买我们的产品，6.可以给我一份产品目录吗?如果您是一位零售商，想要经销我们的产品，请拨打全国免费服务热线：400-820-2134，联系我们的客服代表，并告知其您商店的名称和地址。我们还不能将产品目录派送或出售给个人。7.为什么我的粉笔在黑板上写起来不够平滑?想要达到最佳的效果，所有新的黑板都需要“预处理”一下。你需要一支粉笔和一张纸巾。首先，横握粉笔，以整支粉笔的长度用它将黑板表面均匀涂满(边到边、上倒下)。然后，用纸巾，以做圆周运动的方式，在整个黑板表面均匀擦拭。黑板这样处理以后就可以使用了。
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