一、物流、搬家托运注意事项:1.电话咨询长途托运到达城市及相关价格。2.客户需声明贵重物品、易碎品及需要特殊包装(木箱包装+软包装)。3.双方达成协议确定运输时间,提供上门取货、包装(可自己包装)搬运等服务。4.确定运输价格、到货时间及付款方式(现付、到付、预付)。5.签订运输合同,双方各执一份,确定双方的权利与义务。6.为了保证客户的利益、财物不受损害,国傲公司建议市民在选择运输公司时务必查看营业执照等证件原件,复印件多数是过期不年审、挂靠的、纂改的黑头公司,以低价揽客最后以各种借口宰客,上当的人数不胜数!!二、运输车型:1.大型高栏、封闭、半挂货车。2.小型厢车、栏板车。3.面包车、金杯车。4.小轿车、普通货车。服务理念:采用科学、严谨的管理体制,快捷的技术将运输资源充分组合,竭诚为社会提供功能多样、反应快速、服务一流的物流配送服务,为电子商务的发展提供装务精良、服务优质运作高效的物流配送平台。提供一步到位的物流仓储配送服务,致力于服务的多元化,与客户建立紧密的合作伙伴关系。客户至上:致力于了解和超越客户期望,遵循客户至上的原则,从而在市场上建立持久的领导地位行动准则,·深刻了解你的工作如何满足客户需求·从客户的角度思考,提高服务和流程质量·保持和客户双向沟通·不懈努力,提升客户的满意度。言出必行:追求卓越,严格实现承诺行动准则·基于清晰的可测量标准,与客户达成承诺共识·按时实现承诺·挑战“过去都是这样”心态,寻求突破·让有关人员随时了解工作进度。人尽其才:相互协作,激发创造力,充分发挥创造力和企业家精神,挖掘我们的最大潜力·勇于接受新挑战,学习新技能·勇于布公,接受意见,及给予建设性的反馈·倾听、询问、共同探索,以帮助别人寻找解决方案·对于新的做事方法,采取开放的态度。团结协作:坚守“一个国傲物流”的信念,字透明和相互信任的工作环境下,充分发挥自身和合作伙伴的优势·理解、认可他人意见,并加以发挥·相互帮助,以创造更高价值·顾全大局,把整体业务目标放在个人利益之上·在沟通中始终保持开放和尊敬他人的心态。行业规范服务标准:三、五好服务标准1.安全准点服务好;2.尊客爱货态度好;3.轻装轻卸搬运好;4.特需要求完成好;5.合理收费信誉好。四、三不准1.不准收受烟酒小费;2.不准接受吃喝招待;3.不准损坏遗漏物品;商务楼、企事业单位搬场1.派业务员免费到贵公司察看、洽谈,提供精确报价。2.同意后签定合同,确保贵公司权益。
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