►网络品牌维护主要分网络口碑维护、网络品牌创建、网络信息处理三个方面。♦在网络上树立正面品牌形象，主要依靠网络口碑维护和网络品牌创建。网络口碑维护，我们一般采用网络新闻、论坛帖子、微博平台等进行品牌口碑的维护，创造良性的网络口碑环境，引导广大网友受众对品牌的接受认可度；网络品牌创建特指在一些网络平台上新建权威的品牌信息，如建立公司官网、创建百度百科词条、微博认证加V、权威网络评比、权威网站发布信息等，可对品牌提供持续强力的网络支持作用。♦处理网络上的不良口碑负面信息，则需要进行网络信息处理，一般有公关消除、正面压制冲击等方法。网友受众因网络不良口碑而拒绝和抵制该品牌，严重的甚至能导致一家优秀公司的倒闭、一个优质品牌的覆灭。一旦有了网络口碑事故，须迅速将网络上的不利内容和快照妥善处理好，并用大量正面信息冲击掉相关内容痕迹，压制负面提升正面，从而保证品牌的持续生命力。►业务处理流程为业务接单洽谈[站点、频道、内容、日期、热度]——渠道信息确认[可操作性、处理时限]——制作方案报价[处理方案如内容处理替换及快照处理等、整理报价]——交易方式确认[概率评估、细节说明]——处理完毕收款——后期跟踪维护。
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