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时间地点： 8月17-18日深圳，8月23-24日北京，8月25-26日上海 10月19-20日深圳，10月25-26日北京，10月27-28日上海 12月7-8日深圳，12月13-14日北京，12月15-16日上海 报名电话：上海021-51877605苏州：0512-55171119深圳：0755-61281301 报名邮箱：shxhgl@163.com253845316@qq.com 培训对象：企业中高层管理者、新任经理、储备干部等 学习费用：￥3200元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点） 认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备注: 1.培训结束后由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书一枚，本证书国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询； 2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片； 3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员； 郑重承诺：林恩老师授课精彩，每期课程满意率均为百分百。所以我们敢于向您承诺，在课程开始起半日内，向主办方提出课程质量不满意要求退课者，主办方全额退款。同时，在课后对课程提出改进意见且被我们采纳者，予以奖励！ 【课程背景】 管理者首要的任务就是提升员工绩效（——彼得·德鲁克），在当今面对越来越复杂的市场形势及越来越标榜自我个性的时代，管理者面临巨大的挑战除了市场就是内部的员工。所以员工管理这个课题一直是所有的管理实践者及理论家研究的重点。“没有招过人，没有辞退过人的管理者都不是合格的管理者”，而事实上，很多管理者对自己的部属不够了解或者没有掌握到更多的技巧和技术，因而在面临种种涉及员工问题的情况下显得被动甚至束手无策。 掌握人力资源管理技术是中高层管理人员的当务之急，将专业系统的人力资源管理方法运用在日常的工作中，无疑也会提升管理者自身的管理素养与管理水平，树立个人权威 本课程就是从人才的选育用留四个角度切入，帮助管理者充分调动员工积极性，激发员工潜能，实现高效的团队运作。一个好的管理者一定也是一个人力资源专家。 【课程收益】 u让管理者回归本性，认识自己，了解自己； u让管理者更好的认识自己的团队和部属； u让管理者学会简单有效的选才方法和面试技巧； u让管理者意识到培养人才是自己的首要工作并掌握培养部属的技巧； u让管理者掌握运用绩效考核的工具正确评估员工并更好的辅导员工； u让管理者掌握激励员工的方法； u让管理者掌握如何打造高绩效的团队； u让管理者学会如何淘汰不合格员工； 【讲师简介】林恩女士 拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某大型合资汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为中国电信、中国网通、中国移动、苏州绕城、杭州绿城集团、宗申产业集团、美特斯邦威、台山核电、天津国际码球会酒店、鑫苑（中国）置业、和弘集团、国药控股等几十家企业做过培训和咨询。 所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等。 【课程大纲】 第一单元：我们面临的挑战 1.当今社会中管理者进行员工管理面临着什么样的巨大挑战？ 2.认识人的复杂性 3.为什么人力资源管理技术是所有管理者必备的技能 4.管理人员必须处理好的几种关系： l与上级（老板）的关系 l与人事部门的关系 l与平级部门的关系 l与下属的关系 第二单元：中高层管理人员的选才（识人）秘笈 1.选才就是按图索骥——你究竟想要什么样的人才呢？ l教你用简单的方法设定最佳的选才条件——画出你的“百骏图” 2.怎样与人力资源部门配合做好选才工作？ 3.如何参与面试——5个必备问题帮助你快速学会在面试中正确提问 l面试的5个必备问题 l学会用“剥洋葱”的STAR工具来深度挖掘信息 4.从传统文化中学习老祖宗的识人之术 5.如何分辨候选人的真实与谎言 6.如何在众多候选人中做录用决策 7.现场演练 第三单元：中高层管理人员的育人秘笈 1.育人是管理人员的首要工作 2.部门的人才梯队建设——画出你的人才接替路线图 （公正客观的员工评估是育人的第一步） 3.怎样给员工制定绩效考核计划 l3K全面绩效评估方法——KPI、KCI、KVI l怎样选择考核指标并对指标进行详细定义 l怎样设定指标权重 4.如何对员工反馈考核结果——绩效面谈的8个核心步骤 （扎扎实实的员工培训是管理人员贯穿始终的工作） 5.怎样做好新进入员工的培训工作 l入职引导和工作适应性的提升 6.如何根据考核结果对员工进行在职培训辅导（OJT） 7.团队学习和组建学习型组织 8.如何将培训的成果转化为绩效 第四单元：中高层管理人员的用人秘笈 1.自我测评：了解自己的领导风格 2.经理人的自我修炼——管理员工从管理自己开始 l合格管理人员应具备的素质与技能 l树立自身良好的职业道德及行为准则作为员工的榜样 3.学会授权 l如何授权 l哪些人可以授权 l如何掌握授权的尺度 l人性中阴暗面分析 l授权后如何监督 4.学会根据下属不同的人际风格和工作准备度安排不同的任务 l面对5种不同风格的下属如何下达指令和跟进工作 l面对4种不同工作准备度的下属如何下达指令和跟进工作 l视频分享及实操练习 5.面对以下不同的情况的应对策略 l如何协调新旧人员冲突 l如何运用考核处理部属消极不合作的情况 l如何处理部属的过失行为 l如何处理上级越级干涉对部属的人事任免等情况 l如何面对性格刚烈、固执己见的部属 l如何面对部属的不情之请 l如何跟进检查工作进度 l什么样的“距离”是上下级应保持的 l…… 6.如何更好的激励员工 l激励员工的常见方法 l如何更有效的运用薪酬/奖金激励员工 l如何让你的下属成为自我激励者 l如何运用文化有效实现员工激励——运用4C工具建立自己的部门文化 l激励策略因人而异 第五单元：中高层管理人员的留人秘笈 1.保留成本矩阵——分析你现在的部属的保留成本 2.核心员工流失原因的分析及其影响 3.留住核心人才的常用方法 l好的环境和企业氛围是留住人才的必要条件 l打造良好的团队氛围——建设开放、学习的组织
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