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一、是指当户将其动产、财产作为当物质押或者将其房地产作为当物抵押给典当行，交付一定比例费用，取得当金，并在约定期限内支付当金利息、偿还当金、赎回当物的行为。性质：是一种短期融资的行为。特点：方便快捷。二、可以办理汽车、黄铂金饰品、珠宝钻石、高档家电、手表相机、裘皮、乐器、礼品等质押贷款以及房地产抵押贷款。典当行一般按当金收取综合服务费，按照国家的《典当行管理办法》有关规定，每月按典当金额的4.7%收取综合服务费，房地产抵押业务每月按典当金额的3.2%收取综合服务费。三、当户必须年满18周岁，凭有效证件及其来源证明可办理典当，但不同业务需要提供证件和办理手续不一样，如一般民品持本人身份证即可，房产或汽车典当还需提供购买后的相关证件。满足当户短期的资金周转，解决一定的临时困难。四、前段时间有一对夫妇来到店里，想借2000块钱，于是就拿了一部买了不久的智能手机作典当，虽然买的时间不长，但磨损较严重，典当的话与顾客要求的价格有一定差距，在和顾客沟通过程中得知，借钱的主要目的是要为孩子交学费，还差些钱，但替顾客着想的基础，换位思考，考虑到她的难处，最后满足了顾客的要求，但只能典当一个月，如要续当的话需还一部分钱，顾客同意后就为她办理了业务。没过多久夫妇俩就把手机取走了，临走时说了许多感谢我们的话，帮了他们很大的忙。
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