国际标准化组织(ISO)于1987年发布了世界上第一个关于质量管理和质量保证的国际标准ISO9000系列标准。由于该标准是集发达国家工业发展实践之大成的通用型管理模式,具有很强的指导性和实践性,迅速形成全球公认的“ISO9000现象”,为倡导管理模式化和系统化的管理实践树起了一面大旗。ISO/TC176不断地融合管理科学和实践的最新成果,对标准进行修订和完善,到目前为止,ISO9000标准已经历了四个发展段,即ISO9000-1987版,ISO9000-1994版、ISO9000-2000版和ISO9001-2008版。最新标准ISO9001-2008版于2008年11月正式发布。全球已有近百万家工厂企业、政府机构、服务机构及其它各类组织导入ISO9000并通过第三方认证。为获取顾客和社会信任,实施ISO9000系列标准并获取第三方公正机构的认证已成为国际上的普遍重视并采用的一种形式和有效途径。
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