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【课程背景】两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。【授课对象】企业主管，车间主任及生产领班【课时安排】每天五讲，每天六小时；两天十讲共十二个课时。【课程收益】全方位提升班组长的综合素质，使班组长在工作的各个方面均有质的转变和提升。【授课特点】把相关理论与班组实际工作相结合，并配以大量的测试、案例分析、图片分析、游戏互动、视频教学等手段，使课程的理论性与实践性达到最优化组合。【授课内容】第一讲班组长在企业管理中的作用1.班组管理2.班组长的地位和使命3.班组长的重要作用4.班组长的职责5.班组长的技能要求6.优劣班组长的对比第二讲班组长的现状和基本要求1.班组长的管理水平现状2.班组长的角色认知3.班组长的技能要求第三讲如何组建高绩效的班组1.什么是高绩效的班组2.班组成员的角色认知?测试：角色互补3.班组中不同角色的作用4.成员岗位匹配的误区第四讲班组长如何组织生产1.班组长如何做计划2.计划的实施3.如何执行规章制度4.监督与控制5.班组长如何决断第五讲班组长的领导艺术一、对班组领导的认知1.区分领导与管理2.班组长的成长历程3.班组长的能量来源二、班组领导中的行为与风格1.工作行为与关系行为的分析2.领导风格四象限3.领导风格案例分析三、组员的准备度评估1.组员的能力与意愿分析2.动态关系（准备度图谱）3.组员状态的评估方法及工具四、班组中的情境领导模式1.情境领导模式详解2.班组长的七大影响力3.情境领导模式案例模拟训练第六讲班组长的管理法则一、班组管理的四阶段模式二、管理者的五大类型三、班组长的管理实务1.班组管理的五项工作2.班组管理的五项内容3.如何执行规章制度4.如何对待“小圈子”现象5.如何管理“刺头”组员四、“木桶新论”与“热炉法则”1.扬长避短还是扬长补短？2.不可忽视的“紧密度”3.打造一个坚固的“桶底”4.“热炉法则”解析五、班组长如何授权1.确理解授权2.授权的原则3.授权的步骤和注意事项六、班组长的时间管理1.拖延商数测试2.时间管理的“4D”法则3.要事第一七、创建学习型班组1.班组学习的新观点2.持续性学习模型3.注重学习的互动性4.行为学习法第七讲班组长的沟通与激励一、沟通的核心理念1.对沟通的理解2.信息的漏斗3.班组沟通的特点二、沟通中的五字秘诀?听?问?说?看?心?自我沟通技能测试三、班组沟通实用技巧1.实用沟通技巧解读2.怎样进行工作沟通3.鬼谷子的智慧四、如何做好班组间的冲突沟通（一）班组间的两种行为方式1.合作性行为2.武断性行为（二）学会双赢1.约哈里之窗2.托马斯—基尔曼冲突解决模型3.对付冲突的五种处理方式五、班组长如何组织会议1.会前的准备2.主持和控制3.会议的总结和记录4.如何应对会议中的困境六、学会激励组员1.公平不公平？2.激励理论详解3.班组激励的八种方式第八讲激活全组成员的智慧1.传统思维的误区2.什么是平行思维3.六顶思考帽使用详解4.如何系统实用六顶思考帽第九讲切实担负起班组长的责任一、责任从建立良好心态开始1.人生成就方程式2.心态与能力的关系3.人才素质模型解析二、责任解读1.工作意味着肩负责任2.让责任成为一种动力3.勇于负责，做自己的主人三、对岗位负责，对自己负责1.用对自己的心态对工作2.正视岗位的价值3.责任让你受益无穷四、责任打造核心竞争力1.责任引爆自我潜能2.培养良好的职业秉性3.拒绝借口，看好自己的“猴子”第十讲塑造班组长的健康心理一、班组长的挫折管理1.挫折的涵义和原因2.决定抗挫折能力的因素二、班组长的压力管理1.认清压力的真相2.寻找你的应激源3.实用“减压术”三、班组长的心灵管理1.班组长的心理管理2.自我心理调整的步骤3.班组长的职业生涯规划四、塑造七个黄金心态1.阳光心态2.积极心态3.执著心态4.老板心态5.共赢心态6.空杯心态7.感恩心态
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